產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略(differentiation strategy): 亦稱特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指通過(guò)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)并向消費(fèi) 者提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的特殊 要求，在行業(yè)范圍內(nèi)樹(shù)立起別具一格的經(jīng)營(yíng)特色， 以獨(dú)特性來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。

　　差異化戰(zhàn)略的類型有哪些?差異化戰(zhàn)略的類型如下：

　　?產(chǎn)品產(chǎn)異化。 ?營(yíng)銷差異化。 ?服務(wù)差異化。 ?人力差異化。 ?形象差異化。

　　為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，企業(yè)必須關(guān)注使 其產(chǎn)品或服務(wù)有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有諸多手 段。

　　實(shí)行差異化的途徑

　　?產(chǎn)品質(zhì)量差異化。 ?產(chǎn)品可靠性差異化。 ?產(chǎn)品銷售差異化。 ?產(chǎn)品品牌差異化。 ?產(chǎn)品創(chuàng)新差異化。

　　實(shí)現(xiàn)差異化的方式

　　產(chǎn)品或服務(wù)的屬性

　　1、特殊的產(chǎn)品性能

　　2、產(chǎn)品復(fù)雜性、快速創(chuàng)新

　　3、超常的質(zhì)量、相對(duì)比較高的價(jià)格

　　4、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) 企業(yè)和顧客之間的關(guān)系

　　5、按要求定制產(chǎn)品

　　6、客戶營(yíng)銷，讓消費(fèi)者有地位特殊的感受

　　7、產(chǎn)品聲譽(yù)高 企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的聯(lián)系

　　8、內(nèi)部職能部門(mén)之間的聯(lián)系

　　9、與其他企業(yè)的聯(lián)系

　　10、產(chǎn)品組合 11、分銷渠道 12、服務(wù)和支持

　　實(shí)施差異化戰(zhàn)略的條件

　　外部條件

　　?企業(yè)有很多途徑創(chuàng)造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差 異;

　　?顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的;

　　?采取類似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少;

　　?企業(yè)技術(shù)變革很快。

　　內(nèi)部條件

　　?企業(yè)具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力;

　　?企業(yè)具有產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先方面的聲望;

　　?企業(yè)在該行業(yè)有悠久的歷史及良好的口碑。

　　?企業(yè)具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力;

　　?研發(fā)部門(mén)與營(yíng)銷等職能部門(mén)間能密切協(xié)作;

　　?具備吸引創(chuàng)新型人才的物質(zhì)基礎(chǔ)和環(huán)境條件;

　　?企業(yè)能夠得到各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作

　　價(jià)值鏈中存在差異化可能性的活動(dòng)

　　①那些最終會(huì)影響公司終端產(chǎn)品的質(zhì)量或者性能的采購(gòu)活動(dòng)。

　　②能夠達(dá)到有關(guān)目的的產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)。

　?、勰軌蜻_(dá)到有關(guān)目的的生產(chǎn)研究開(kāi)發(fā)和技術(shù)相關(guān)的活動(dòng)。

　?、苣軌蜻_(dá)到有關(guān)目的的產(chǎn)品生產(chǎn)制造活動(dòng)。

　?、菽軌蜻_(dá)到有關(guān)目的的產(chǎn)品出廠后勤和分銷活動(dòng)。

　　⑥能夠達(dá)到有關(guān)目的的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和顧客服務(wù)活動(dòng)。

　　企業(yè)的管理者必須能夠充分地理解創(chuàng)造價(jià)值的各種差 異化途徑以及能夠推動(dòng)獨(dú)特性的各項(xiàng)管理活動(dòng)，從而制定 優(yōu)秀的差異化戰(zhàn)略和評(píng)價(jià)各種不同的差異化方式。

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